尧顺堂分享给你，中医养生馆该如何做好体验式服务？

添加日期：2019年12月31日 阅读：2748

我们经常听到体验式消费、体验式营销、体验式服务等等，甚至很多人认为当今时代就是体验式消费的年代。中医养生馆作为服务行业中的一员，注重的是给顾客提供优质的服务，从而留住顾客，促进中医养生馆稳步发展。在中医养生馆的发展中，做好体验式服务是非常有必要的，那么中医养生馆该如何做好体验式服务呢?



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中医养生馆做好体验式服务，也就是要注重顾客在服务过程中的体验，也就是需要在为顾客服务过程中，不仅仅表现出养生师的专业度，还应该让顾客产生对中医养生馆的依赖感以及信任感。当然要想做到这些，就需要养生师能够不断提升自身的专业技能，用专业让顾客信服，得到自己想要的东西;养生师提高自身服务质量，提升顾客的感管，从而产生心灵上的舒畅;养生师真正关心顾客，注重细节，不提敏感话题、不过度营销、适当的热情，并且能记住顾客的名字以及喜好等，让顾客感受到真正的关心，增加对中医养生馆的好感，从而愿意留住中医养生馆。

当然，从顾客进入中医养生馆的过程来看， 中医养生馆要做好体验式服务可以从以下几点着手：

1、专业的体验

顾客进中医养生馆一定程度上就是为了享受中医养生馆的专业的，顾客做某个项目的过程也即是体验的过程，养生师运用自身高超的专业技能操作手法，给顾客提供高水准的项目体验，让顾客感觉身心舒畅，也是体验式服务的一种。

2、环境体验

进入一个新的地方，人们优先感觉就是环境怎样，进中医养生馆的顾客对中医养生馆的环境要求是很高的.主要包括中医养生馆装修设计、色调、光线、味道、家具摆放、环境卫生等。

3、人文体验

人文体验主要是指，养生师是否有礼貌，注重礼仪，养生师在与顾客交谈中是否让顾客不自在或者让顾客尴尬，养生师的一些细节是否让顾客皱眉，中医养生馆的服务流程、着装等是否让顾客觉得协调舒服等。

4、产品项目体验

很多商家在销售产品的时候，通常会采用体验式销售，中医养生馆的体验式销售也属于体验式服务的一种，顾客对某款产品或项目感兴趣，中医养生馆可以让顾客免费试用产品或者项目，提前体验，从而判断自己是否愿意接受。

（发布人：zhongshentong）

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